Kulħadd Huwa Operatur

Fuq il-bażi ta 'organizzazzjoni fissa, il-kumpanija promossi "kulħadd huwa operatur" u rrevediet il-viżjoni tagħha għal "Biex issir intrapriża u tim Nru.1".

Kulħadd huwa operatur, jiġifieri kulħadd huwa boxxla. Il-boxxla trid taħseb darbtejn qabel ma tagħmel xejn. Huwa tajjeb għall-klijenti? Huwa ta' benefiċċju għall-impjegati? Huwa ta' benefiċċju għas-soċjetà?

Kull filgħodu mas-sebħ, il-persuna tal-gwardjan se jaqbad xkupa f’id waħda u dustpan fl-oħra biex tnaddaf il-bieb ta’ barra tal-kumpanija. L-iskop li tagħmel dan mhuwiex li tittratta l-ispezzjoni tas-superjur u tkun sfurzata tagħmel dan b'mod passiv, iżda li tkun taf li ż-żamma nadifa tal-kumpanija tista 'ġġib impressjoni tajba u burdata tajba lill-impjegati u lill-klijenti. Għax huma l-kapijiet.

Il-bejjiegħ jikkonferma l-kamra tal-laqgħat bil-quddiem, jirranġa l-imwejjed, is-siġġijiet u l-materjali tal-konferenzi orizzontalment u vertikalment, isellem fil-bieb bil-quddiem, insellem bi tbissima, u jipprepara kafè u tè skond il-preferenzi tal-mistednin. Kulħadd jaf li mhux biss qed jagħmlu l-affarijiet żgħar li jżidu t-te u jferrgħu l-ilma, iżda wkoll jirċievu klijenti nobbli. Kulħadd jaf l-importanza tal-klijenti u huwa grat għall-klijenti li ġejjin mill-bogħod. Għax huma pumijiet.

Il-persunal tal-produzzjoni wettaq bir-reqqa l-kontroll tal-post tat-tagħmir, il-bidla tal-ilma, it-tfarfir tal-kanal, id-dożaġġ, l-analiżi u l-ispezzjoni ta 'kull żennuna, kull trasmissjoni, il-konduttività tal-ilma pur, u t-temperatura u l-umdità tal-workshop. Fuq il-premessa li kollox huwa normali, agħżel il-kundizzjonijiet xierqa skont il-karatteristiċi tal-prodott biex tiżgura li hija korretta f'ħin wieħed u tevita xogħol mill-ġdid u korrezzjoni. Ggwidati mill-intenzjoni oriġinali li nipprovdu lill-klijenti prodotti ta 'kwalità għolja, għandna nkunu grati u awe, niffaċċjaw kull prodott bi "Jien l-għerq tal-problema, u l-imħabba hija t-tweġiba għall-problema". Għandna nieħdu l-inizjattiva biex nitgħallmu u nikbru, u nsiru talent biex insibu u nsolvu l-problemi. Il-grafika taċ-ċirkwit fuq il-PCB, li huma konnessi minn punt għal wiċċ, minn quddiem għal wara, u lura għal wara, mhumiex biss il-password għal futur kuntenti, iżda wkoll il-poeżija magnífico murija mill-għaraq taż-żgħażagħ, għaliex aħna lkoll pumijiet.

Minħabba li aħna lkoll pumijiet, aħna lkoll niffaċċjaw klijenti direttament, u nafu b'mod aktar ċar xi jfisser l-isem sinifikanti fil-fond "klijent". Il-kumpanija hija magħquda fil-forma u l-ispirtu, u tinsisti li tieħu l-klijenti bħala ċ-ċentru biex toħloq valur għall-klijenti. Kulħadd iżomm il-klijent f'moħħu, jaħdem aktar, għandu vitalità fil-ħsieb, għandu kuraġġ fl-azzjoni, u jsolvi l-problemi b'mod aktar effettiv.

Iċ-Chairman Liu qal li huwa bla sens li tgħidli kif nittratta dan il-prodott difettuż. Dak li għandna bżonn huwa li nkunu nafu għaliex huwa difettuż. Jekk il-kawża ma tinstabx, jerġa' jiġri. Ma nistgħux inħallu lill-klijenti jieħdu riskji, u rridu nsolvuha mis-sors.

Hemm raġunijiet wara kull problema. U huwa aktar importanti li tesplora l-kawża tar-riżultat direttament milli tesplora r-riżultat tal-fatt. Il-mod ta’ ħsieb it-tajjeb huwa aktar importanti mis-soluzzjoni tal-problema.

Aħna nafu li dejjem hemm limitu għall-kapaċità konjittiva tan-nies. Jekk ma naqtgħux il-ħsieb inerenti tagħna, inkomplu nikkomunikaw u niħabbtu ma 'nies konjittivi ta' fuq, u niksru dan il-limitu ma 'forzi esterni, qatt ma nkunu nistgħu ntejbu. Għalhekk, aħna ngħożżu b'mod partikolari l-opinjonijiet siewja tal-klijenti u l-imsieħba tal-fornituri kull darba li jimmonitorjaw u jiskambjaw, jimplimentawhom malajr, jirfinawhom fil-prattika u jtejbuhom meta jagħmlu l-affarijiet.